岡山も梅雨入りしましたね。。。((+_+))

先日、クレーム対応の講習に参加させていただきました！

今回の講師の先生は、去年接遇マナーの講習をしてくださった山田響子先生（*^_^*）

森本さんのお知り合いだそうで。。。

とっても、お綺麗でなんといっても！！やっぱり！！！

声が。美しい。。

今回の講習では、

お客様の一歩先を想像する。

と言うワードがとても印象に残りました。

お客様の先を想像することで、お客様が求めているものを

しっかりキャッチしていかなければ！！と

改めて感じました。

講習に参加すると、毎回勉強になることが多すぎて

日々の自分を見つめなおす時間にもなります。

学んだことを意識ししっかり習慣づけていこうと思ったそんな休日講習でした☆彡